Objetivo
O Treinamento de NR 17 tem como objetivo capacitar empresas e trabalhadores para a correta adequação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores para o trabalho em telemarketing e teleatendimento.
Fundamento Legal
Conforme a Lei 6.514 de 22 de Dezembro de 1977, Portaria GM n.º 3.214, de 08 de junho de 1978, Portaria MTP n.º 423 de 07 de outubro de 2021 do Ministério do Trabalho e Emprego - Norma Regulamentadora NR- 17 ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING Item 7.1.2
Detalhes do treinamento:
- Carga horária: 04 horas
- Validade: 06 meses
- Reciclagem: 2 horas
- Tipo de aula: Presencial / Teórico
Conteúdo Programático:
- a) Noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing;
- b) Medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho;
- c) Informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados à atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvam o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais, auditivas e acuidade visual dos trabalhadores;
- d) Informações sobre a utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de trabalho, incluindo orientação para alternância de orelhas no uso dos fones mono ou biauriculares e limpeza e substituição de tubos de voz.